Coaching en Entreprise

Mon approche en entreprise est basée sur l’excellence opérationnelle ou comment faire en sorte que la structure dans son ensemble comprenne ce qui la bloque et la gêne pour aller vers plus efficacité tout en donnant le meilleur du service client. 

Aujourd’hui, nous vivons une période où ce qui fait la différence sur le marché d’un établissement à un autre est : 

  • la qualité d’exécution d’un service,
  • l’état d’esprit qu’une personne a dans l’exécution de ce service, 
  • l’efficacité d’exécution d’un processus en limitant les gaspillages, 
  • l’optimisation du temps de chaque personne de l’équipe,
  • l’organisation et la compétence de chaque membre de l’entreprise 

Une approche adaptée aux métiers du Luxe


Cette approche est parfaitement adaptée aux métiers du Luxe où l’excellence opérationnelle est un devoir de chaque instant.

Le Lean veut dire Maigre, sec. L’idée derrière ce mot anglais est de retirer les dysfonctionnements, les gaspillages qui freinent la bonne marche de l’entreprise. Tout comme dans le coaching de l’être ici l’objectif est que l’entreprise se défasse de ce qui l’empêche d’avancer dans la fluidité.

L’objectif est simple : Partager la vision managériale aux équipes afin de maintenir une qualité d’exécution parfaite, un rendu impeccable aux clients avec une efficacité opérationnelle améliorée.

Une méthode sur Mesure qui s’adapte à vos besoins :

SENSIBILISATION

Conférences, missions courtes, team building, formation pour sensibiliser les équipes aux enjeux de l’Amélioration Continue spécifiquement dans les métiers du Luxe pour : 

  • Garder l’excellence  dans l’exécution des services rendus à une clientèle exigeante
  • Fédérer les équipes et optimiser la charge et les compétences de chacun
  • Apporter à la structure une vision commune dans laquelle se projeter et avancer tous ensemble un but commun.

AUDIT & PRECONISATIONS

Diagnostic et Préconisations des ressources et des axes de développement de la structure selon 5 dimensions (au choix) pour atteindre l’excellence opérationnelle :

  • La voix du client
  • La gestion de la performance
  • L’efficacité des processus
  • L’organisation et les compétences
  • L’état d’esprit de l’équipe et du manager

ACCOMPAGNEMENT

Diagnostic et Préconisations avec les équipes, coaching timé sur 3 phases : 

  • Le diagnostic approfondi avec les équipes pour identifier les nœuds profonds des dysfonctionnements selon les 5 dimensions précédemment citées (toujours au choix selon les besoins).
  • La situation désirée avec l’identification avec les équipes des leviers d’amélioration selon les 5 axes précédemment cités. 
  • L’implémentation des leviers trouvés pour une optimisation de l’ensemble de la structure

AMELIORATION CONTINUE

Suivi post accompagnement :

  • Formations sur des spécificités d’amélioration continue (Feedback, communication, gestion du temps…) 
  • Aide à la construction de reporting
  • Valorisation des actions des équipes 

Contactez moi si vous êtes en recherche :

  • de l’excellence opérationnelle
  • d’améliorer la satisfaction de vos clients exigeants
  • de standardiser les façons de travailler
  • de fédérer les équipes autour d’un objectif commun
  • de renforcer l’engagement de vos collaborateurs
  • de définir clairement les rôles et responsabilités de chacun
  • de maitriser les processus pour limiter les gaspillages
  • de résoudre les dysfonctionnements de manière autonome
  • d’accélérer la montée en compétence des juniors …

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